Hilfe mit der App, deinem Konto oder einem Lernergebnis.

Nutze zuerst die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts auf dem Anmeldebildschirm. Wenn die E-Mail nicht ankommt oder du dich weiterhin nicht anmelden kannst, kontaktiere den Support von der E-Mail-Adresse des Kontos aus.

• Prüfe den Spam- oder Junk-Ordner auf die E-Mail zum Zurücksetzen.
• Nenne uns die verwendete Anmeldemethode, ohne ein Passwort oder einen Code zu senden.

Nutze die Meldefunktion in Landeni, wenn ein Wort oder ein Feedback-Ergebnis falsch erscheint. Du kannst dem Support auch die Sprache, das Thema, die Übung und die erwartete Antwort per E-Mail senden.

• Erkläre, ob das Problem Bedeutung, Genauigkeit, Ton oder Aussprache betrifft.
• Füge wenn möglich den in der App angezeigten Satz hinzu.

Bestätige, dass Landeni die Berechtigung für das Mikrofon hat, und versuche es dann mit einer stabilen Verbindung an einem ruhigeren Ort erneut.

• Teile uns mit, ob Aufnahme, Transkription oder Wiedergabe fehlgeschlagen ist.
• Nenne dein Gerät, Betriebssystem und die App-Version.

Aktualisiere Landeni, schließe und öffne die App erneut und wiederhole die gleichen Schritte. Wenn das Problem bestehen bleibt, sende die kürzeste Abfolge, mit der es sich nachstellen lässt.

• Erwähne, ob die App eingefroren ist, sich geschlossen oder einen Fehler angezeigt hat.
• Hänge ein Bildschirmfoto erst an, nachdem du private Informationen entfernt hast.

Schreibe bei Bedenken zur Sicherheit der Community an [email protected] und gib genügend Kontext an, um den betreffenden Beitrag, Kommentar oder das Konto zu identifizieren.

• Gib schädliche Inhalte in deiner Nachricht nicht erneut wieder, sofern dies nicht zu ihrer Identifizierung erforderlich ist.
• Nenne den Profilnamen und, soweit vorhanden, den Text des Beitrags oder Kommentars, die Sprache und das ungefähre Datum.