アプリ、アカウント、学習結果についてお手伝いします。

まず、サインイン画面のパスワード再設定をお試しください。メールが届かない、またはサインインできない場合は、アカウントに登録したメールアドレスからサポートへご連絡ください。

• 迷惑メールフォルダに再設定メールが届いていないか確認してください。
• パスワードやコードは送らずに、使用したサインイン方法をお知らせください。

単語やフィードバック結果が誤っていると思われる場合は、Landeni内の報告機能をご利用ください。学習言語、トピック、練習問題、想定していた回答を添えて、サポートにメールすることもできます。

• 意味、正確さ、語調、発音のどれに関する問題かをお知らせください。
• 可能であれば、アプリに表示された文も含めてください。

Landeniにマイクの使用が許可されていることを確認し、安定した通信環境と静かな場所でもう一度お試しください。

• 録音、文字起こし、再生のどの段階で問題が起きたかをお知らせください。
• 端末、OS、アプリのバージョンも含めてください。

Landeniを更新し、アプリを閉じてからもう一度開き、同じ手順をお試しください。問題が続く場合は、再現できる最小限の手順をお送りください。

• アプリが固まった、終了した、またはエラーが表示されたのかをお知らせください。
• スクリーンショットを添付する場合は、個人情報を削除してください。

コミュニティの安全に関する問題は、該当する投稿、コメント、またはアカウントを特定できる情報を添えて、[email protected] までメールでお知らせください。

• 特定に必要な場合を除き、有害なコンテンツをメッセージ内に転載しないでください。
• プロフィール名のほか、分かる場合は投稿またはコメントの本文、言語、おおよその日付をお知らせください。