Hulp met de app, je account of een leerresultaat.

Gebruik eerst de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen op het aanmeldscherm. Als de e-mail niet aankomt of je nog steeds niet kunt aanmelden, neem dan contact op met ondersteuning via het e-mailadres van het account.

• Controleer de map met spam of ongewenste e-mail op het bericht om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
• Vertel ons welke aanmeldmethode je hebt gebruikt, zonder een wachtwoord of code te sturen.

Gebruik de meldfunctie in Landeni wanneer een woord of feedbackresultaat onjuist lijkt. Je kunt ondersteuning ook een e-mail sturen met de taal, het onderwerp, de oefening en het verwachte antwoord.

• Leg uit of het probleem betrekking heeft op betekenis, nauwkeurigheid, toon of uitspraak.
• Voeg indien mogelijk de zin toe die in de app wordt weergegeven.

Controleer of Landeni toestemming heeft voor de microfoon en probeer het daarna opnieuw met een stabiele verbinding op een rustigere plek.

• Vertel ons of opnemen, transcriberen of afspelen is mislukt.
• Vermeld je apparaat, besturingssysteem en appversie.

Werk Landeni bij, sluit en open de app opnieuw en probeer dezelfde stappen nogmaals. Als het probleem blijft bestaan, stuur dan de kortste reeks stappen waarmee het kan worden gereproduceerd.

• Vermeld of de app vastliep, werd afgesloten of een foutmelding liet zien.
• Voeg pas een schermafbeelding toe nadat je privégegevens hebt verwijderd.

Stuur bij zorgen over de veiligheid van de community een e-mail naar [email protected] met genoeg context om het betreffende bericht, de reactie of het account te identificeren.

• Plaats schadelijke inhoud niet opnieuw in je bericht, tenzij dat nodig is om de inhoud te identificeren.
• Vermeld de profielnaam en, indien beschikbaar, de tekst van het bericht of de reactie, de taal en de datum bij benadering.