Nhận trợ giúp về ứng dụng, tài khoản hoặc kết quả học tập.

Trước tiên, hãy dùng tùy chọn đặt lại mật khẩu trên màn hình đăng nhập. Nếu email không đến hoặc bạn vẫn không thể đăng nhập, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ bằng địa chỉ email liên kết với tài khoản.

• Kiểm tra thư mục thư rác để tìm email đặt lại mật khẩu.
• Cho chúng tôi biết phương thức đăng nhập bạn đã dùng, nhưng không gửi mật khẩu hoặc mã.

Hãy dùng chức năng báo cáo trong Landeni khi một từ hoặc kết quả phản hồi có vẻ không đúng. Bạn cũng có thể gửi email cho bộ phận hỗ trợ kèm theo ngôn ngữ, chủ đề, bài tập và câu trả lời bạn mong đợi.

• Giải thích vấn đề liên quan đến ý nghĩa, độ chính xác, sắc thái hay phát âm.
• Nếu có thể, hãy cung cấp câu được hiển thị trong ứng dụng.

Xác nhận Landeni có quyền truy cập micrô, sau đó thử lại ở nơi yên tĩnh hơn với kết nối ổn định.

• Cho chúng tôi biết khâu ghi âm, chuyển lời nói thành văn bản hay phát lại đã gặp lỗi.
• Cung cấp thiết bị, hệ điều hành và phiên bản ứng dụng của bạn.

Cập nhật Landeni, đóng rồi mở lại ứng dụng và thử lại các bước đó. Nếu vấn đề vẫn còn, hãy gửi chuỗi bước ngắn nhất có thể tái hiện vấn đề.

• Cho biết ứng dụng bị treo, tự đóng hay hiển thị lỗi.
• Chỉ đính kèm ảnh chụp màn hình sau khi đã xóa thông tin riêng tư.

Nếu có lo ngại về an toàn cộng đồng, hãy gửi email đến [email protected] kèm đủ thông tin để xác định bài đăng, bình luận hoặc tài khoản liên quan.

• Không đăng lại nội dung có hại trong thư trừ khi việc đó cần thiết để xác định nội dung.
• Hãy cung cấp tên hồ sơ và, nếu có, nội dung bài đăng hoặc bình luận, ngôn ngữ và ngày gần đúng.