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Landeni 支持

获取有关应用、账户或学习结果的帮助。

请告诉我们发生了什么。你也可以发送一般反馈或提出功能建议。

此页面公开访问,无需 Landeni 账户。

联系

联系 Landeni 的运营者。

如遇技术问题、账户问题,或要提交反馈、功能请求、隐私问题或社区安全问题,请使用此地址联系我们。
发送邮件给支持团队
支持邮箱
[email protected]
运营者
Isaac Hatilima
邮寄地址
LandeniOstheim str 293055 RegensburgGermany

发邮件前

帮助我们重现问题。

请提供与你的问题相关的信息。简短而具体的报告通常能让我们最快了解问题所在。

  • 设备型号及 iOS 或 Android 版本
  • Landeni 应用版本
  • 学习语言、主题和练习
  • 你预期的结果和实际发生的情况
  • 让问题再次出现的操作步骤
  • 可选的截图,请先移除私人信息

常见帮助

从正确的信息开始。

这些检查可以解决常见问题,也能在你仍需帮助时告诉你应提供哪些信息。

01

登录和账户访问

请先使用登录页面上的重置密码选项。如果没有收到邮件或仍然无法登录,请使用账户绑定的电子邮箱联系支持团队。

  • 检查垃圾邮件文件夹中是否有密码重置邮件。
  • 告诉我们你使用的登录方式,但不要发送密码或验证码。
02

学习反馈或词汇

如果某个单词或反馈结果看起来不正确,请使用 Landeni 中的报告功能。你也可以向支持团队发送邮件,并注明语言、主题、练习和你预期的答案。

  • 请说明问题涉及含义、准确性、语气还是发音。
  • 如有可能,请附上应用中显示的句子。
03

音频和麦克风

确认 Landeni 已获得麦克风权限,然后在网络稳定且更安静的环境中重试。

  • 告诉我们是录音、转写还是播放失败。
  • 请附上你的设备、操作系统和应用版本。
04

故障和性能问题

更新 Landeni,关闭并重新打开应用,然后再次执行相同步骤。如果问题仍然存在,请发送能够重现问题的最短操作步骤。

  • 请说明应用是卡住、关闭还是显示了错误。
  • 请先移除私人信息,再附上截图。
05

社区安全

如有社区安全问题,请发送邮件至 [email protected],并提供足以识别相关帖子、评论或账户的信息。

  • 除非识别内容确有必要,否则不要在邮件中重新发布有害内容。
  • 请提供该账户的显示名称,以及能提供的帖子或评论内容、语言和大致日期。

账户与数据

在 Landeni 应用内删除账户。

你可以在应用内进入删除流程,开始删除账户及相关数据。如果你无法访问应用,请使用账户绑定的电子邮箱联系支持团队。

应用内路径: 个人资料 > 设置 > 删除账户

隐私声明说明 Landeni 处理哪些信息,以及如何提出隐私请求。

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无障碍声明说明网站目前采用的无障碍方式,以及如何报告使用障碍。

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