Ayuda con la aplicación, tu cuenta o un resultado de aprendizaje.

Utiliza primero la opción para restablecer la contraseña en la pantalla de inicio de sesión. Si el correo no llega o sigues sin poder iniciar sesión, contacta con soporte desde la dirección de correo asociada a la cuenta.

• Revisa las carpetas de spam o correo no deseado para encontrar el mensaje de restablecimiento.
• Indícanos el método de inicio de sesión que utilizaste, sin enviar ninguna contraseña ni código.

Utiliza la opción de informar en Landeni cuando una palabra o un resultado de los comentarios parezca incorrecto. También puedes escribir a soporte e indicar el idioma, el tema, el ejercicio y la respuesta que esperabas.

• Explica si el problema afecta al significado, la precisión, el tono o la pronunciación.
• Incluye, cuando sea posible, la frase que aparece en la aplicación.

Confirma que Landeni tiene permiso para usar el micrófono y vuelve a intentarlo con una conexión estable y en un lugar más tranquilo.

• Indícanos si falló la grabación, la transcripción o la reproducción.
• Incluye el dispositivo, el sistema operativo y la versión de la aplicación.

Actualiza Landeni, cierra y vuelve a abrir la aplicación, y repite los mismos pasos una vez más. Si el problema continúa, envía la secuencia más corta que permita reproducirlo.

• Indica si la aplicación se bloqueó, se cerró o mostró un error.
• Adjunta una captura de pantalla solo después de eliminar la información privada.

Para cualquier problema de seguridad de la comunidad, escribe a [email protected] con suficiente contexto para identificar la publicación, el comentario o la cuenta correspondiente.

• No vuelvas a publicar contenido dañino en tu mensaje salvo que sea necesario para identificarlo.
• Incluye el nombre del perfil y, si los tienes, el texto de la publicación o del comentario, el idioma y la fecha aproximada.