Aide pour l’application, votre compte ou un résultat d’apprentissage.

Utilisez d’abord l’option de réinitialisation du mot de passe sur l’écran de connexion. Si l’e-mail n’arrive pas ou si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, contactez l’assistance depuis l’adresse e-mail associée au compte.

• Vérifiez les dossiers de courrier indésirable pour retrouver l’e-mail de réinitialisation.
• Indiquez-nous la méthode de connexion utilisée sans envoyer de mot de passe ni de code.

Utilisez l’action de signalement dans Landeni lorsqu’un mot ou un résultat de commentaire semble incorrect. Vous pouvez également écrire à l’assistance en précisant la langue, le sujet, l’exercice et la réponse attendue.

• Précisez si le problème concerne le sens, la précision, le ton ou la prononciation.
• Ajoutez si possible la phrase affichée dans l’application.

Vérifiez que Landeni est autorisé à utiliser le microphone, puis réessayez avec une connexion stable dans un endroit plus calme.

• Indiquez si l’enregistrement, la transcription ou la lecture a échoué.
• Ajoutez votre appareil, votre système d’exploitation et la version de l’application.

Mettez Landeni à jour, fermez puis rouvrez l’application et réessayez les mêmes étapes. Si le problème persiste, envoyez la séquence la plus courte qui permet de le reproduire.

• Précisez si l’application s’est figée, s’est fermée ou a affiché une erreur.
• Joignez une capture d’écran uniquement après avoir supprimé les informations privées.

Pour toute question de sécurité de la communauté, écrivez à [email protected] avec suffisamment de contexte pour identifier la publication, le commentaire ou le compte concerné.

• Ne reproduisez pas de contenu préjudiciable dans votre message, sauf si cela est nécessaire pour l’identifier.
• Indiquez le nom du profil et, si possible, le texte de la publication ou du commentaire, la langue et la date approximative.