Aiuto con l’app, il tuo account o un risultato di apprendimento.

Usa prima l’opzione per reimpostare la password nella schermata di accesso. Se l’e-mail non arriva o non riesci ancora ad accedere, contatta l’assistenza dall’indirizzo e-mail associato all’account.

• Controlla nelle cartelle spam o posta indesiderata la presenza dell’e-mail di reimpostazione.
• Indicaci il metodo di accesso utilizzato, senza inviare password o codici.

Usa l’azione di segnalazione in Landeni quando una parola o un risultato del feedback sembra errato. Puoi anche scrivere all’assistenza indicando lingua, argomento, esercizio e risposta prevista.

• Spiega se il problema riguarda il significato, la precisione, il tono o la pronuncia.
• Quando possibile, includi la frase visualizzata nell’app.

Verifica che Landeni disponga dell’autorizzazione per il microfono, quindi riprova con una connessione stabile in un luogo più tranquillo.

• Indicaci se non ha funzionato la registrazione, la trascrizione o la riproduzione.
• Includi dispositivo, sistema operativo e versione dell’app.

Aggiorna Landeni, chiudi e riapri l’app, quindi ripeti gli stessi passaggi. Se il problema persiste, invia la sequenza più breve che consente di riprodurlo.

• Indica se l’app si è bloccata, si è chiusa o ha mostrato un errore.
• Allega una schermata solo dopo aver rimosso le informazioni private.

Per problemi relativi alla sicurezza della community, scrivi a [email protected] fornendo un contesto sufficiente per identificare il post, il commento o l’account interessato.

• Non ripubblicare contenuti dannosi nel messaggio, a meno che non sia necessario per identificarli.
• Indica il nome del profilo e, se disponibili, il testo del post o del commento, la lingua e la data approssimativa.