Помощь с приложением, учётной записью или результатом обучения.

Сначала воспользуйтесь функцией сброса пароля на экране входа. Если письмо не приходит или войти всё ещё не удаётся, обратитесь в поддержку с адреса электронной почты, привязанного к учётной записи.

• Проверьте папки «Спам» и «Нежелательная почта».
• Сообщите, какой способ входа вы использовали, но не отправляйте пароль или код.

Используйте функцию сообщения об ошибке в Landeni, если слово или результат проверки кажутся неверными. Вы также можете написать в поддержку, указав язык, тему, упражнение и ожидаемый ответ.

• Уточните, касается ли проблема смысла, корректности, тона или произношения.
• По возможности добавьте предложение, которое было показано в приложении.

Убедитесь, что Landeni предоставлен доступ к микрофону, затем повторите попытку при стабильном соединении и в более тихом месте.

• Сообщите, на каком этапе возникла ошибка: запись, расшифровка или воспроизведение.
• Укажите устройство, операционную систему и версию приложения.

Обновите Landeni, закройте и снова откройте приложение, затем ещё раз повторите те же действия. Если проблема осталась, отправьте кратчайшую последовательность действий, которая её воспроизводит.

• Укажите, зависло ли приложение, закрылось ли оно или показало сообщение об ошибке.
• Прикрепляйте снимок экрана только после удаления личной информации.

По вопросам безопасности сообщества напишите на [email protected] и добавьте достаточно сведений, чтобы определить публикацию, комментарий или учётную запись.

• Не копируйте вредоносный материал в сообщение, если без этого его можно идентифицировать.
• Укажите имя профиля и, если возможно, текст публикации или комментария, язык и примерную дату.