Ajuda com o aplicativo, sua conta ou um resultado de aprendizagem.

Use primeiro a opção de redefinição de senha na tela de login. Se o e-mail não chegar ou você ainda não conseguir entrar, fale com o suporte usando o endereço de e-mail associado à conta.

• Verifique as pastas de spam ou lixo eletrônico para encontrar o e-mail de redefinição.
• Informe o método de login usado, sem enviar senha ou código.

Use a opção de relatar na Landeni quando uma palavra ou um resultado de feedback parecer incorreto. Você também pode enviar um e-mail ao suporte com o idioma, o tema, o exercício e a resposta esperada.

• Explique se o problema envolve significado, precisão, tom ou pronúncia.
• Inclua a frase mostrada no aplicativo quando possível.

Confirme que a Landeni tem permissão para usar o microfone e tente novamente com uma conexão estável em um local mais silencioso.

• Informe se houve falha na gravação, transcrição ou reprodução.
• Inclua o dispositivo, o sistema operacional e a versão do aplicativo.

Atualize a Landeni, feche e abra novamente o aplicativo e repita as mesmas etapas. Se o problema continuar, envie a menor sequência que permita reproduzi-lo.

• Informe se o aplicativo travou, fechou ou exibiu um erro.
• Anexe uma captura de tela somente depois de remover as informações privadas.

Para questões de segurança da comunidade, envie um e-mail para [email protected] com contexto suficiente para identificar a publicação, o comentário ou a conta em questão.

• Não repita conteúdo prejudicial na mensagem, a menos que isso seja necessário para identificá-lo.
• Inclua o nome do perfil e, quando disponíveis, o texto da publicação ou do comentário, o idioma e a data aproximada.